Las organizaciones hoy en día se enfrentan al reto de mantener una cultura y clima organizacional atrayente para sus trabajadores. De ahí que sea fundamental cuidar la forma en que nos relacionamos e interrelacionamos internamente. Es fundamental cuidar los procesos de comunicativos y conseguir que tengan un sello afectivo y cercano. Cualquier propuesta de desarrollar habilidades asertivas para entender y comprender mejor al otro, para expresar o comunicar nuestras opiniones y sentimientos, juegan un papel importantísimo. En definitiva, lo que se busca es que las relaciones internas sean cada vez más saludables.

Conductas tan habituales como participar en una reunión de trabajo, decir no a un vendedor o negociar con un suplidor o con superiores y colaboradores, pueden crear malestar o conflicto a muchas personas. Cuando incorporamos herramientas asertivas somos capaces de tratar de la manera más adecuada a las personas, de expresar nuestros propios criterios, presentar ideas de manera clara, segura y auténtica, tener interacciones eficientes, dominar técnicas para expresar tus ideas, sentimientos y necesidades de forma empática, firme, honesta. exponer los puntos de vista y defender derechos legítimos, respetando los derechos ajenos y sin inhibirse ellos mismos de encontrar respuestas y soluciones de ganar - ganar en vez de dejarnos llevar en la dirección contraria a nuestro parecer y de dominar nuestros impulsos sin agredir a nadie.

El logro de una comunicación asertiva y eficaz es un reto permanente para los directivos que pretenden contar con un equipo de colaboradores totalmente comprometidos con los propósitos de la organización.

A través de este Bootcamp enfocado en el aprendizaje y la práctica de la conducta asertiva, los participantes aprenderán la importancia de utilizar la comunicación tomando en cuenta el entorno, las emociones y a las personas y poder enfrentar con equilibrio a los retos y situaciones profesionales que se presentan a diario en sus empresas y en su vida personal.

Asimismo, conocerán cuáles son los derechos asertivos, cómo defenderlos y cómo entrenar las habilidades de comunicación para ayudar a expresarse de manera clara y sencilla con el fin de fomentar y mantener relaciones sanas dentro de la organización.

• Diferenciar la conducta asertiva de la pasiva y la agresiva
• Analizar en qué situaciones es más conveniente poner en marcha un comportamiento asertivo y las ventajas que conlleva
• Descubrir cuáles son los derechos asertivos y cómo defenderlos
• Poner en marcha técnicas de comunicación asertiva
• Expresar y recibir emociones positivas y negativas
• Saber pedir lo que necesitas
• Aprender a decir NO sin sentirse culpable
• Hacer y recibir críticas: una forma de crecer
• Dar y recibir elogios

• Autodiagnóstico de nuestro perfil comunicativo

  • Test asertividad
  • ¿Es usted asertivo?
  • Identificar la forma en que nos comportamos.
  • Localizar los comportamientos eficaces e ineficaces.
  • ¿Por qué nos cuesta ser asertivos?
  • Los derechos en las relaciones con los demás.
  • Como las emociones interfieren.
• Los polos de la comunicación: pusilanimidad y agresividad

  • Los diferentes estilos de comunicación: agresivo, inhibido y asertivo
  • Lenguaje verbal y no verbal: cómo identificarlos y cómo los ven los demás
  • Derechos asertivos: cómo descubrirlos y defenderlos
  • La “Tabla de Derechos Asertivos”
  • Buen trato: trato como adulto pensante
  • Mensajes “Yo” vs Mensajes genéricos
  • Manejo estratégico de la franqueza
  • Manejo de la firmeza y autoridad
• Herramientas para una comunicación asertiva

  • Hacer peticiones y pedir favores o ayuda.
  • Aprender a decir no y enfrentarse a la manipulación.
  • Aprender a poner límites y vencer las presiones de los demás.
  • Hacer y recibir críticas. Afrontar la hostilidad.
  • Responder a una agresión.
  • Dar y recibir elogios.
  • Intercambiar y defender opiniones contrarias.
  • Escucha empática
  • El uso de la "palabra justa": el lenguaje apreciativo
  • Iniciar, mantener y cerrar conversaciones

MARYAM VARELA